Handelsbetingelser

Webora Tech ApS · CVR 43142674 · J.P. Larsens Vej 13, 8220 Brabrand

kontakt@webora-tech.dk · +45 42 79 50 01

Gældende fra 26. juli 2026 · Version 1.0.

(Dato + versionsnummer opdateres ved hver revision af betingelserne.)

Betingelserne består af generelle vilkår, der gælder for alle Webora Techs produkter, samt produktspecifikke vilkår for det enkelte produkt (se afsnittene nederst). Ved uoverensstemmelse har de produktspecifikke vilkår forrang for det pågældende produkt.

1. Generelt og aftalens parter

1.1 Disse handelsbetingelser gælder for køb og brug af Webora Tech ApS' ("Webora Tech", "vi", "os") produkter og tjenester, til erhvervskunder ("Kunden", "du").

1.2 Webora Techs produkter sælges udelukkende til virksomheder (B2B). Ved køb bekræfter Kunden at handle som led i sit erhverv, og at oplyst CVR-nummer er gyldigt og tilhører Kunden. Forbrugerkøbsloven finder ikke anvendelse.

1.3 Ved gennemførelse af købet accepterer Kunden disse handelsbetingelser samt en eventuel tilhørende Databehandleraftale for det købte produkt.

2. Priser og betaling

2.1 Aktuelle priser vises ved købet på webora-tech.dk og hentes live fra Webora Techs prissystem — de til enhver tid gældende priser er derfor dem, der fremgår på købstidspunktet. Alle priser er i danske kroner (DKK) og angives ekskl. moms; der tillægges 25 % dansk moms ved betaling.

2.2 Betaling gennemføres via betalingsudbyderen Stripe. Alle betalinger opkræves i DKK. Kunden er selv ansvarlig for eventuelle gebyrer, som Kundens egen bank/kortudsteder pålægger.

2.3 Der udstedes en dansk momsfaktura, som fremsendes til Kundens oplyste e-mail. Fakturaen er betalt på udstedelsestidspunktet.

3. Kundens forpligtelser

3.1 Rigtige oplysninger. Kunden er ansvarlig for, at oplyste data (firmanavn, CVR, e-mail, valgte systemer) er korrekte, samt for de credentials og skabeloner, der indtastes i onboarding.

3.2 Kunden må ikke anvende produkterne til ulovlige, vildledende eller krænkende formål.

3.3 Produktspecifikke forpligtelser (fx egne konti, integrationer og lovligt grundlag) fremgår af det pågældende produktafsnit.

4. Refundering

4.1 Da der er tale om digitale B2B-ydelser, ydes ingen refundering af allerede betalte beløb. Et løbende abonnement kan opsiges til udgangen af den indeværende periode, jf. det pågældende produktafsnit.

4.2 Opsætningshjælp og engangskøb er ikke refunderbare, når arbejdet/leveringen er påbegyndt.

5. Immaterielle rettigheder

5.1 Alle rettigheder til Webora Techs produkter, herunder software, kildekode, design og varemærker, tilhører Webora Tech. Kunden opnår alene en tidsbegrænset, ikke-eksklusiv brugsret i abonnementsperioden (henholdsvis for engangskøbets omfang).

5.2 Data, som Kunden lægger ind i et produkt, forbliver Kundens ejendom.

6. Tilgængelighed

6.1 Webora Tech tilstræber høj oppetid, men leverer produkterne "som de er og forefindes" uden garanti for uafbrudt eller fejlfri drift. Planlagt vedligehold tilstræbes varslet.

7. Ansvarsbegrænsning

7.1 Webora Tech er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tab af data, tabte anmeldelser, goodwill eller lignende følgetab.

7.2 Webora Techs samlede erstatningsansvar over for Kunden er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, Kunden har betalt til Webora Tech for det pågældende produkt i de seneste 12 måneder forud for det ansvarspådragende forhold.

7.3 Webora Tech er ikke ansvarlig for forhold hos Kundens egne underleverandører og konti (fx SMS-udbyder, regnskabssystem, Stripe) eller for manglende levering, der skyldes fejl, nedbrud eller vilkårsændringer hos disse.

7.4 Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed.

8. Databehandling

8.1 I det omfang Webora Tech behandler personoplysninger på vegne af Kunden, sker det i henhold til den særskilte Databehandleraftale for det pågældende produkt, som udgør en integreret del af aftalen.

9. Ændring af betingelser

9.1 Webora Tech kan ændre disse betingelser med rimeligt varsel. Væsentlige ændringer varsles pr. e-mail. Fortsat brug efter ikrafttræden anses som accept.

10. Lovvalg og værneting

10.1 Aftalen er underlagt dansk ret.

10.2 Enhver tvist afgøres ved Retten i Aarhus som værneting.

11. Kontakt

Webora Tech ApS · CVR 43142674 · J.P. Larsens Vej 13, 8220 Brabrand

kontakt@webora-tech.dk · +45 42 79 50 01

Beskrivelse af tjenesten

ReviewBooster er et softwareværktøj, der efter en faktura i Kundens regnskabssystem sender en automatisk SMS til Kundens slutkunde og faciliterer indsamling af offentlige anmeldelser (fx Google, Trustpilot, Facebook), samt et internt flow for utilfredse kunder.

Tjenesten integrerer med Kundens eget regnskabssystem (Dinero eller e-conomic) og Kundens egen SMS-udbyder (Twilio eller GatewayAPI) via credentials, som Kunden stiller til rådighed (se Kundens forpligtelser nedenfor).

Webora Tech udvikler tjenesten løbende og kan foretage forbedringer, ændringer og opdateringer. Væsentlige ændringer, der forringer kernefunktionaliteten, varsles med rimeligt varsel.

Priser og ydelser

Følgende ydelser kan købes (aktuelle beløb vises ved købet):

• ReviewBooster, månedligt abonnement (løbende): 120,00 kr/md ekskl. moms
• ReviewBooster, engangskøb: 2.000,00 kr ekskl. moms
• Opsætningshjælp (tilvalg, kun ved abonnement — engangsbeløb): 280,00 kr ekskl. moms
• Gratis prøveperiode ved månedligt abonnement: 30 dage

SMS-forbrug afregnes ikke af Webora Tech. Kunden betaler selv for udsendelse af SMS direkte til sin egen SMS-udbyder (Twilio/GatewayAPI), herunder eventuelt gebyr for virtuelt nummer og pris pr. SMS.

Abonnement, prøveperiode, fornyelse og opsigelse

Gratis prøveperiode: Ved køb af månedligt abonnement kan der gives en gratis prøveperiode. Længden af en eventuel prøveperiode oplyses ved købet (hentes live fra prissystemet). Første betaling opkræves automatisk ved prøveperiodens udløb, medmindre Kunden opsiger inden da. En eventuel prøveperiode gælder kun månedligt abonnement, ikke engangskøb eller opsætningshjælp.

Fornyelse: Et månedligt abonnement fornyes automatisk og opkræves månedligt via Stripe, indtil det opsiges.

Opsigelse: Kunden kan til enhver tid opsige abonnementet med virkning fra udgangen af den indeværende betalingsperiode (måned). Kunden bevarer adgang perioden ud. Opsigelse sker via Kundens konto/kundeportal eller ved skriftlig henvendelse til kontakt@webora-tech.dk.

Manglende betaling: Ved en mislykket månedlig opkrævning gøres der automatiske genforsøg over en periode på op til 5 dage. Betales der fortsat ikke, kan Webora Tech suspendere Kundens adgang. Adgang genåbnes ved gennemført betaling eller opdatering af betalingsoplysninger.

Engangskøb

Et engangskøb giver adgang til tjenesten som beskrevet ved købet uden løbende opkrævning. Der er ingen prøveperiode ved engangskøb, og betaling opkræves ved køb.

Kundens forpligtelser (ReviewBooster)

Egne konti og integrationer. Kunden opretter og ejer selv sin konto hos SMS-udbyder (Twilio/GatewayAPI) og sit eget regnskabssystem (Dinero/e-conomic). Webora Tech kan bistå med opsætning, men Kunden har det fulde ansvar for disse konti, deres vilkår, drift og omkostninger. Webora Tech anvender alene de credentials, som Kunden stiller til rådighed.

Lovligt grundlag for SMS. Kunden er ansvarlig for, at der er et lovligt grundlag (herunder efter markedsføringsloven og databeskyttelsesreglerne) for at sende SMS til sine slutkunder, og for indholdet af de beskeder og anmeldelseslinks, der konfigureres.

Levering og onboarding

Efter gennemført køb oprettes Kundens konto automatisk, og der sendes en onboarding-mail med et link til opsætning.

I onboarding forbinder Kunden selv sit regnskabssystem og sin SMS-udbyder samt konfigurerer anmeldelseslinks og SMS-skabeloner. Tjenesten er fuldt aktiv, når opsætningen er gennemført.

Beskrivelse af tjenesten

CleanFlow er et online booking- og planlægningssystem til rengøringsfirmaer. Tjenesten leveres som en webbaseret løsning på Kundens eget subdomæne (firmanavn.cleanflow.webora-tech.dk) og omfatter — afhængigt af pakke — online booking-side, admin-system, kalender og planlægning, medarbejder- og holdstyring, tilbagevendende rengøring, automatiske SMS- og email-påmindelser, kundeportal samt fakturering.

Tjenesten kan tilgås som app på telefon og tablet (installeres direkte fra browseren — ingen download i App Store). Automatiske SMS-påmindelser sendes via Kundens egen SMS-udbyder (Twilio), og fakturering (Business-pakken) sker via Kundens eget regnskabssystem (Dinero) — se Kundens forpligtelser nedenfor.

Webora Tech udvikler tjenesten løbende og kan foretage forbedringer, ændringer og opdateringer. Væsentlige ændringer, der forringer kernefunktionaliteten, varsles med rimeligt varsel.

Pakker og priser

CleanFlow sælges som månedligt abonnement i tre pakker. Aktuelle beløb vises på cleanflow-siden og ved købet:

• Starter — online booking-side, admin-system, kalender og planlægning, automatiske SMS/email-påmindelser, op til 2 medarbejdere (ét hold) og app til telefon/tablet: 149 kr/md ekskl. moms
• Pro — alt i Starter samt kundeportal (kunderne administrerer selv deres bookinger) og flere hold/medarbejdere: 349 kr/md ekskl. moms
• Business — alt i Pro samt ubegrænset hold/medarbejdere, faktura-integration (Dinero), erhvervskunder med stikprøver, månedlige rapporter, eget branding (logo, farver og email) og prioriteret support: 899 kr/md ekskl. moms

Alle priser opkræves via Stripe og trækkes inkl. moms. SMS-forbrug afregnes ikke af Webora Tech — Kunden betaler selv for udsendelse af SMS direkte til sin egen SMS-udbyder (Twilio), herunder pris pr. SMS og eventuelt gebyr for nummer.

Abonnement, prøveperiode, fornyelse og opsigelse

Gratis prøveperiode: Ved oprettelse gives en gratis prøveperiode, hvis længde oplyses ved købet (aktuelt 30 dage). Første betaling opkræves automatisk ved prøveperiodens udløb, medmindre Kunden opsiger inden da.

Fornyelse: Abonnementet fornyes automatisk og opkræves månedligt via Stripe, indtil det opsiges.

Opsigelse: Kunden kan til enhver tid opsige med virkning fra udgangen af den indeværende betalingsperiode (måned) og bevarer adgang perioden ud. Opsigelse sker via Kundens konto eller ved skriftlig henvendelse til kontakt@webora-tech.dk.

Manglende betaling: Ved en mislykket opkrævning gøres automatiske genforsøg over en periode på op til 5 dage. Betales der fortsat ikke, kan Webora Tech suspendere Kundens adgang. Adgang genåbnes ved gennemført betaling.

Kundens forpligtelser (CleanFlow)

Egne konti og integrationer. Kunden opretter og ejer selv sin konto hos SMS-udbyder (Twilio) og — ved brug af fakturering — sit eget regnskabssystem (Dinero). Webora Tech kan bistå med opsætning, men Kunden har det fulde ansvar for disse konti, deres vilkår, drift og omkostninger. Webora Tech anvender alene de credentials, Kunden stiller til rådighed.

Lovligt grundlag. Kunden er ansvarlig for, at der er et lovligt grundlag (herunder efter markedsføringsloven og databeskyttelsesreglerne) for at kontakte sine slutkunder via SMS/email, og for indholdet af de beskeder og skabeloner, der konfigureres.

Kundens egne data. Kunden er dataansvarlig for de oplysninger om egne slutkunder og medarbejdere, der lægges i systemet — se den tilhørende Databehandleraftale for CleanFlow.

Levering og onboarding

Efter gennemført køb oprettes Kundens konto automatisk, og der sendes en onboarding-mail med et link til opsætningen. I opsætningen vælger Kunden ydelser, priser, åbningstider og logo samt forbinder eventuelt SMS-udbyder og regnskabssystem. Kundens booking-side er aktiv på Kundens subdomæne, når opsætningen er gennemført.